李开东：一线主管管理技能训练

TWI一线主管管理技能训练

课程背景

1、一个优秀的员工提拔成班组长后为什么不能成长为合格的班组长?是授权不够?还是激励不到位?是班组长执行力不够?还是主管的领导力有问题?是班组长素质不够高还是公司教的管理方法不够好?

2、一个优秀的员工晋升为班组长后;他们对产品的材料，工艺，设备等都是很熟悉的---他们擅长的是制造技术，但对管理技术，却普遍缺乏认识，从作业员到管理员，这种角色的变化常常令他们无所适从；---管理是一门科学，也是一门艺术，对于基层管理者来说更是一门技术，本课程力图将管理理论转化成基层干部能吸收的管理技术，使他们能充分胜任岗位需求并为组织创造绩效。

3、我们从角色认知出发,通过换位思考,传授管理基础理论,辅导管理基本技能,挖掘出班组长本身的潜能;在这个课程中,学员是主角,老师引导他们认识自己,认识身边的人,身边的事,进一步明确自己的责权利,找到自己的方向和坐标;

班组长，领导下级，服务同级，服从上级，深刻领会上级意图，熟练运用管理工具，合理调配资源，以最小的投入转化出最大的产出，用责任，智慧，勤力，创新捍卫公司的荣誉和利益；本课程就是致力于培训这样一支班组长队伍……

课程收益

1、学习怎样盘点自己，定位自己，强化班组长角色认知。

2、了解怎样分析部下，了解同级，理解上级，换位思考，强化同理心!

3、消化基本的管理理论；管理应知，使基层管理如虎添翼；

4、掌握必要的管理技巧；管理应会，使班组管理游刃有余；

课程对象

各职能部门经理,主管,主办科员及生产部门班组长以上级干部

课程时间：2天（12小时） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+小组互动+讲师点评+管理工具

课程纲要

课程规则介绍

第一单元一线主管的角色定位

(一) 一流的生产现场与现场主管

(二) 效率与效果：现场管理的两个支柱

(三) 现场主管的角色定位

(四) 现场主管、班组长在班组管理中的职责

(五) 现场管理之屋

(六) 班组的日常管理与班组长的一天

(七) 现场班组长的管理框架

角色讨论:

第二单元   有效的工作教导（JI）与部属培育

(一) 员工为何不去做的原因

(二) 员工培养过程中的障碍

(三) 在岗指导技巧现场经常出现的问题

(四) 发现员工培训的最好时机

(五) 何时需要培训与指导

(六) 技能培训的注意点

(七) 实践：面对面指导技巧

第三单元   工作方法（JM）与现场改善

(一) 操作改善的ECRS原则

(二) 操作改善分解表

(三) 作业标准的制定方法

(四) 简化动作的经济原则

(五) 操作改善分解表

(六) 何时需要更改作业标准

互动讨论：工作中改善案例分享

第四单元   工作关系（JR）管理与团队管理

(一)冲突问题的来源

(二)了解自己的人性特征

(三)人际问题发生原因，后果

(四)人际关系的基本原则

(五)如何沟通与激励

(六)人际问题案例研讨

(七)如何改变下属的不良习惯与行为

(八)如何采取有效的督促行动和批评下属

(九)激励的基本原则与方法

(十)问题员工的管理

第五单元   班组现场安全管理（JS）

(一)现场管理者对安全生产的责任

(二)现场安全防范3E措施

(三)安全操作四阶段法

(四)ABC建立班组现场安全文化

(五)课程总结与行动计划

视频赏析:安全为了谁

第六单元   管理的总结

(一)从重点管理，全面管理到自主管理

(二)管理的技术面，科学面，艺术面

(三)天生个性与后天养成

互动分享：你心里的优秀领导

课程收尾

1.课程回顾

2.优胜组激励

3.解疑答惑

4.合影留念

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）