李开东：电力“生命体”班组建设

“生命体”班组建设

一、“生命体”班组的认识

1、“生命体”班组的前世、今生、未来

1）班组的沿革及其价值

2）了解“生命体”班组的内核－具有自立自驱、自生自纠的班组

3）正视“生命体”班组的价值

2、什么是“生命体”班组

3、“生命体”班组的特征

1）自我驱动

2）价值创造

3）创新创效

4）资源响应

5）智慧分析

4、“生命体”班组的价值

1）经营管理精益化

2）技术手段智能化

3）员工发展多元化

4）劳动关系契约化

5）发展目标全球化

5、“生命体”班组的成效

1）成效一：为能源互联网下公司班组建设提供战略支撑

2）成效二：推动“十三五”班组建设再提升

3）成效三：试点工作取得显著成效

4）成效四：获得有关方面的关注和肯定

研讨: 如果今后电力班组全部都是机器人，还要不要管理？如何管理？

二、“生命体”班组的建设框架

1、一个目标

1）安全持续健康发展

2、四个原则

1）人本理念保障内化力

2）精益管理实现发展力

3）市场导向永葆竞争力

4）信息驱动倍增创新力

3、三大重点

1）组织管理变革是基石

2）业务模式创新是抓手

3）班组活力激发是续航

4、五项保障

1）组织管理保障质、效并进

2）数据技术保障人、机交互

3）创新机制保障智、力融合

4）企业文化保障法、环匹配

5）激励机制保障恩、威并施

案例思考: 班组中，“生命体”的头、眼、手、脚

第二讲：   “生命体”班组之实践篇

一、江山供电：打造充满活力的“生命体”班组

1、‘生命体’班组建设要求－－提高服务效能

2、创建智能型精品典型班组

1）借助“智能设备、智能工具、智能体验”

2）推动“大数据+互联网+移动终端”成为主要作业模式；

3）打造管理、运维、服务智能的智能型精品典型供电所；

3、建立班组绩效考核网上走模式

1) 安装视频监控和智能设备

2) 建立160个客户微信群，实现互动信息快速上传、故障隐患及时研判、

异常情况迅速处理

3）极大减少了现场阻工及95598投诉事件的发生，提高线路运维效率，提升配网

运维智能化水平

4）对员工日常派工和工作完成质量实行闭环管理，实现绩效管理智能化

4、服务现场智能化管理

1）在营业厅引进机器人服务

2）全员推广应用掌上电力APP、电e宝和电力公众号

3）推行智能线上办电和业务查询

4）加强APP定位、节点、档案等方面管理，使民情问题信息共享、处理透明

5）线上业扩报装，线上报修接单，客户满意度等方面得到了很大提高

二、北京电力公司：“生命体”班组试点

1、打造“全能型”“智能型”班组

1）开展班组“营配融合”工作，打造“全能型”服务队伍

2）建立“小前端、大后台”的管理模式

3）前端与后台双向交互、信息共享

4）提高信息化移动作业支撑能力，推进“大数据+互联网+移动终端”的智能作业，

实现自动化操作、数据化管理、交互式体验

2、以“点状、树状、网状”多样化创新模式贡献价值

1）‘点状’岗位创新为主

2）‘树状’创新由不同班组根据自身优势形成协同分工体系

3）‘网状’创新由班组通过网络发起，灵活组织，为公司创新发展提供参考

3、优化管理模式，推进作业融合，构建了适应智能班组建设要求的管理体系

1）顶层设计，以专业集约、管理协同、末端融合、服务一体为方向

2）技术上，以“大数据+互联网+移动终端”为支撑，构建以“移动化、平台化、扁

平化、数据化”为特征的班组智能管理体系

3）推行一体化作业，整合调度运行指挥、生产运维检修、低压营配管理、客户供电

服务业务，推进管理贯通

4）培养全能型员工，重构队伍素质标准，强化一专多能，提高综合素养

4、优化业务传导机制，提升作业效率

1）客户报修业务消除中间环节，五级变为两级，效率提高30%

2）通过平台在线监测、统筹安排人员、设备和业务，将城区抢修半径由18公里减至

10公里，使效率提升35%

3）推行智能服务，线上业扩报装率达95.9%，报修接单率达96.6%

案例: 其它公司“生命体”班组建设亮点分享

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