成永亮：网格化管理在企业管理中的应用

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网格化管理在企业管理中的应用

                    ----面式管理课程大纲

讲师：成永亮

课程背景：

随着社会的发展，传统的企业管理已经面临很多问题，比如线式管理已经存在很多问题。

第一、越来越多的人愿意从事更加宽松的工作环境

第二、社会发展、远程协作办公越来越成为可能，工作的宽度和深度合作更加容易实现。

第三、政府推行网格化管理，有效的推动了社会的服务体系，能跟更好的激活更多的潜能，管理工作更加具体，更加细化

第四、传统线式管理下，很多矛盾当前很难调和，比如天天讲执行力、沟通力、服务意识，但是会发现“滴滴”重来不用给驾驶员讲这些，然后驾驶员工作都很积极，借助平台推行新业务也非常的有效。

基于此研发“面”式管理课程，充分有效借助当前技术，同时符合当代职工、孩子的职业要求之诉求。

课程收益

1、学习网格化管理的概念和网格化管理的优点

2、学习面式管理的发展，同时了解面式化管理的必然

3、掌握面式管理的有效组织和管理

课程时间

2天   pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式

讲授法、现场研讨法、游戏法、情景分析法、电影教学法等

课程纲要

引言：

1、疫情下的“共享员工”谈起

2、网格化管理中的城市管理

3、全能型供电公司建设的若干问题探讨

第一单元   网格化管理在疫情防治中的作用

一、网格化管理概论

      1、何为网格化

2、网格化管理的特点

3、网格化在社区管理中的底层逻辑

4、网格化管理

二、疫情防控要用好社区网格化管理

      1、疫情中网格化的具体使用

2、网格化管理的延伸

3、信息化到网格化

4、社区网格化管理的问题

三、“互联网+”驱动下的城市网格化管理

      1、互联网重新认识

2、互联网+的认识

3、网格化社会管理是数字城市的重要特征之一

4、城市网格化管理

5、“互联网+”理念驱动下的城市网格化管理发展

四、网格化管理 人性化服务

      1、何为人性化管理

2、社区人性化管理的突破

3、网格化诠释人性化

4、个性化到人性化

五、网格化管理的目的，意义

      1、开展“网格化管理、组团式服务”工作目的

2、开展“网格化管理”工作的指导思想

3、推行“网格化管理、组团式服务”工作总体目标

4、开展“网格化管理、组团式服务”工作的主要任务

5、网格管理服务团队如何为群众提供多元化服务

六、网格化管理的优点

      1、管理更加精准

2、管理更加人性化

3、管理更加个性化

4、管理符合当下职工特点

5、符合当下社会进步

第二单元   网格化管理到面式管理

一、从管理到服务

      1、管理的重新认识

2、服务的新定义

3、政府从管理到服务

4、家庭从管理到服务

5、企业从管理到服务

二、面式管理的介绍

      1、面式管理的概念

2、面式管理的优点

3、面式管理目前的应用

4、面式管理推动新产业

三、面式管理的发展

      1、组织方式决定的生产方式

2、农业社会下的“点”式管理

3、工业社会下的“线”式管理

4、智能社会下的“面”式管理

四、面式管理的发展

      1、组织方式决定的生产方式

2、农业社会下的“点”式管理

3、工业社会下的“线”式管理

4、智能社会下的“面”式管理   

五、面式管理与生命体班组

      1、生命体班组的概念

2、生命体班组的组织形式

3、生命体班组的业务要求

4、生命体班组的绩效考核

5、生命体班组是面式管理的底层设计         

六、广电有线的“少将连长”

      1、解决金字塔的最底层配置低的问题

2、网格的有效设定

3、网格小CEO

4、传统坐商到主动服务

5、基层数据收集

6、改变传统的绩效管理的问题

7、客户抱怨到客户体验

七、面式管理是一种发展趋势

      1、时代的发展必然

2、技术发展的必然

3、超级流动社会发展的必然

4、人性化管理的要求

5、当代职工特点决定

6、时代呼吁面式管理

第三单元   面式管理的体制设计

一、褚橙成功下的“面式管理”

      1、褚老的团队特点

2、网格化管理——“分片承包责任制”

3、网格的划分

4、一级网格

5、二级网格

6、网格中的标准化

7、网格化管理的绩效

8、人性的有效体现

二、“面式管理”的社会体系

      1、社会大的平台建设---打通供需

2、薪酬机制的设置

3、平台组织的服务标准

4、科技手段的不断优化

5、新一轮的一级，二级网格设定

6、社会大网格，社会面式管理形成

三、企业“面式管理”的顶层设计

      1、倒三角组织结构的建立

2、一级网格组织建立

3、二级网格组织建立

4、面式的标准化设计

5、面式绩效考核的建设

6、将军式战士的岗位职责

7、生命体班组的形成

8、滴滴抢单制度的形成

四、面式管理与全能型供电所

     1、何为全能型供电所

2、全能型供电所的设置

3、业务协同

4、变被动服务为主动服务

五、面式管理与“共享员工”

     1、2020年之共享员工兴起

2、共享员工的底层逻辑

3、面式管理存在的问题

4、共享员工与面式管理

六、面式管理的薪酬管理

      1、传统绩效考核的不足

2、绩效不能有效的体现在薪酬里边

3、绩效沟通的新思考

4、面式管理的绩效设计

七、企业面式管理存在问题

      1、现阶产业面式管理的适用性

2、人员的抵充情绪

3、技术的保障

4、人员综合素养的问题

5、前段权限问题

6、人设问题

第四单元   面式管理推动企业发展

一、各个企业的面式管理

      1、广电总局的面式管理

2、机场的面式管理

3、电网公司的面式管理

4、医院的面式管理

5、东北某机场的面式管理

二、面式管理的颠覆

      1、业务前段向业务后端的延伸

2、管理到服务的转变

3、绝对执行向智慧执行转变

4、绩效沟通---平台沟通

5、心态调整-----流程梳理

6、企业利益----利益共享

7、绩效沟通---平台沟通

8、职能约束---价值认可

三、引入面式管理的步骤

      1、企业组织的重新设定---扁平化组织

2、设定网格划定的标准

3、利用“云大物移智”建立面式平台

4、设定工作标准

5、设定考核标准

6、梳理工作流程

7、建立多能工到组建全能工

8、首问负责制

9、首现责任制

四、引入面式管理注意事项

      1、组织设置一定要扁平

2、网格设置一定要科学

3、一级网格设置一定要精准

4、绩效设置一定要精细

5、全能培养一定要全面

6、业务流程梳理一定要精益

7、更改说明一定要广泛

8、改革一定要彻底

9、以人为本的拉式管理建立

五、面式管理在企业管理中的发展

      1、服务产业的面式管理

2、科研产业的面式管理

3、生产制造产业的面式管理

4、基层生产单位的面式管理---共享员工

5、面式管理的全社会推广

后言： Q&A

THE   END