中国电力培训师联盟

张金金
18319010246

陈怡茜:电力服务礼仪培训师

发表时间:2020-11-17 16:21

礼仪培训老师--陈怡茜

讲师简介】

ü 资深电力培训专家

ü 企业文化高级导师

ü ACI国际注册高级礼仪培训师

ü 国家电网指定高级礼仪讲师

ü 国家注册高级礼仪培训导师             

ü 大学生就业礼仪指导导师

ü 国内多家企业特约礼仪顾问

【扫码线上免费听课程】

陈怡茜老师有以下线上课程视频:

1.《服务之意识篇》

2.《用沟通降低投诉》

2.《服务之基础礼仪篇》

3.《服务礼仪在电力中的运用》

一、课程特色

陈老师课程理论结合实践:

上课内容生动有趣,由点到面结合融通,易于学习,从案例到理论,从理论到实践,深入浅出即学、即用、即吸收:当场吸收实用经验,对于实际工作带来启发和收益,尤其是学员在职业化形象塑造和商业往来中礼仪的运用方面得到很大改善

在多年的电力行业培训中,植根于研究企业文化建设,熟悉掌握电力各项制度,学员们在课程中了解企业文化的意义,深层解读各项企业制度,在课程中通过企业文化的了解和制度的学习,增加学员们的企业归属感和荣誉感,增加学员们的工作主动心和责任心,为企业的发展做出自己应有的贡献。

多元化的授课形式:根据课程和学员的层面,采用不同的授课形式,运用讲授加演练,让学员更好的理解和吸收,案例分析,让学员更加清楚的记住正确的方式,采用有奖问答,更好的检视培训效果,尤其互动的授课风格的得到学员的好评。参训学员对课程满意度达到95%,并多次被开元商城、工商银行等企业反聘,好评如潮。陈老师的课程效果达到了真正的为企业带来简介的利益和价值。

二、专注领域

多年来专注于商务礼仪、服务礼仪、职业素养提升、沟通蜕变、企业文化与制度解读,能根据客户的不同需求及现状,结合体验式学习培训模式进行整合与引导。擅长“实用教学”和“体验式教学”解决一个个落地问题的模式,根据企业的具体培训需求量身定做,将知识理论与处理实际问题紧密结合起来,通过系统的课程授课,给企业留下“一套机制,一套有效的方法,一支工作队伍”,使企业获得最大的商业价值。

三、主讲课程

《职业素养》                     《卓越客户服务》

《情绪与压力》                   《国网企业文化》

《员工服务心态与情绪管理          《员工服务礼仪提升

《电力服务满意度提升培训》      《电力服务质量优化管理》

《电力阳光心态,快乐工作》      《台区经是优质服务技巧提升培训》

《电力客户投诉处理》            电力企业文化与制度解读

《电力优质服务与营销》               《电力服务礼仪》

《降投诉、提服务》                   《优质服务能力提升》

四、视频连接

陈怡茜:商务礼仪

https://v.youku.com/v_show/id_XNDIxNTM3NDMwMA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1

五、电力合作项目:

12019年6月太原电力        《礼仪》

22019年8月赤峰电力        《电力服务礼仪》

32019年8月赤峰电力        《电力服务礼仪》

42019年8月赤峰电力        《电力服务礼仪》

52019年8月赤峰电力        《电力服务礼仪》

62019年11月开封供电公司《电力优质服务与营销》《电力客户投诉处理》

72019年11月开封供电公司《电力优质服务与营销》《电力客户投诉处理》

82019年11月商丘供电公司《电力营业厅服务与投诉》

92019年11月商丘供电公司和田《商务礼仪》

102019年11月商丘供电公司《电力营业厅服务与投诉》

112020年6月商丘供电公司永城《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

122020年6月商丘供电公司夏邑《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

132020年6月商丘供电公司虞城《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

142020年6月商丘供电公司柘城《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

152020年6月商丘供电公司睢县《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

162020年6月商丘供电公司永城《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

172020年6月商丘供电公司夏邑《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

182020年6月商丘供电公司虞城《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

192020年6月商丘供电公司柘城《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

202020年6月商丘供电公司睢县《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

212020年7月商丘供电公司永城《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

222020年7月商丘供电公司夏邑《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

232020年7月商丘供电公司宁陵《企业文化价值理念,公司通用制度及优质服务》

242020年7月商丘供电公司    《降投诉、提服务》、《优质服务能力提升》

252020年7月商丘供电公司    《降投诉、提服务》、《优质服务能力提升》

262020年7月商丘供电公司    《降投诉、提服务》、《优质服务能力提升》

272020年8月西安供电公司    《电力服务礼仪》

282020年8月开封供电公司《电力优质服务训练营+电话服务技巧提升》

292020年8月开封供电公司《电力优质服务训练营+电话服务技巧提升》

302020年8月周口供电公司《公务形象与礼仪》《情绪压力管理与阳光心态》

312020年8月开封供电公司《电力优质服务训练营+电话服务技巧提升》

322020年8月开封供电公司《电力优质服务训练营+电话服务技巧提升》

332020年8月济源供电公司《员工服务心态与情绪管理》《员工服务礼仪提升

342020年8月济源供电公司《员工服务心态与情绪管理》《员工服务礼仪提升

352020年8月济源供电公司《员工服务心态与情绪管理》《员工服务礼仪提升

362020年8月济源供电公司《员工服务心态与情绪管理》《员工服务礼仪提升

六、部分服务客户

郑州电力、北京电力、广西北流供电、国网湖北电力、河南电力、天津电力、青海电力、四川电力、山西电力、沈阳电力、冀北电力、北京电力、天津电力、上海电力、江苏电力、内蒙古电力南网广西电力、贵州电力、云南电力、新疆特变电工、天津三源电力公司、西南电力成都水电五局、长江三峡物资公司、福建电力.太原电力、赤峰电力、开封供电公司、商丘供电公司、商丘供电公司和田、商丘供电公司永城、商丘供电公司夏邑、商丘供电公司虞城、商丘供电公司柘城、商丘供电公司睢县、商丘供电公司永城、商丘供电公司夏邑、商丘供电公司虞城、商丘供电公司柘城、商丘供电公司睢县、商丘供电公司永城、商丘供电公司夏邑、商丘供电公司宁陵商、西安供电公司、周口供电公司、济源供电公司



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